5. Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Aluminox Canada expédie ses produits partout au Canada.

Certains produits surdimensionnés, commandes lourdes, matériaux longs ou destinations éloignées peuvent toutefois nécessiter des arrangements spéciaux, un transport par fret ou un ramassage.

Délais estimés de préparation et de fabrication

Produits métalliques standards et coupés sur mesure : environ 3 à 9 jours ouvrables, sauf indication différente sur la fiche produit.

Plaques de drain en acier brut : environ 2 à 3 semaines.

Plaques de drain galvanisées ou avec traitement antirouille : environ 4 à 6 semaines.

Plaques de drain en aluminium ou en acier inoxydable : environ 2 à 3 semaines.

Ces délais commencent lorsque le paiement et toutes les dimensions, spécifications et informations nécessaires au traitement de la commande ont été reçus.

Les délais sont estimatifs

Tous les délais de préparation, fabrication, galvanisation et livraison indiqués sur notre site sont des estimations et ne constituent pas des dates garanties.

Les délais peuvent varier notamment en raison de la disponibilité des matériaux, de retards chez les fournisseurs, du calendrier de production, du calendrier de galvanisation, du volume de commandes, des retards des transporteurs, des conditions météorologiques, de la destination, des exigences liées au fret surdimensionné ou d’autres circonstances hors de notre contrôle raisonnable.

Si un retard important survient et que vous ne souhaitez plus attendre, veuillez communiquer avec nous.

Nous travaillerons avec vous afin de trouver une solution raisonnable, pouvant inclure une annulation et un remboursement lorsque cela est approprié ou exigé par la loi.

Temps de transport

Le délai de transport commence après que la commande a été complétée et expédiée.

Le temps de transport est distinct du délai de préparation ou de fabrication.

Les estimations de livraison fournies par les transporteurs ne sont pas garanties et peuvent varier selon la destination, les conditions météorologiques, les interruptions de service, le type de marchandise ou d’autres circonstances.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il sera fourni après l’expédition.

Produits longs, lourds ou surdimensionnés

Les produits longs, commandes lourdes, grandes plaques et certains produits sur mesure peuvent nécessiter un transport spécialisé, du fret LTL ou un ramassage par le client.

Si le mode de livraison sélectionné ou calculé automatiquement à la caisse ne peut raisonnablement être utilisé pour la commande, nous communiquerons avec le client avant l’expédition afin de proposer une solution.

Aucuns frais d’expédition supplémentaires ne seront ajoutés sans l’accord du client.

Si aucune solution raisonnable n’est disponible, le client et Aluminox Canada pourront convenir d’annuler la commande et d’effectuer un remboursement.

Régions éloignées

Certaines régions éloignées, nordiques ou difficiles à desservir peuvent nécessiter des arrangements particuliers ou ne pas être desservies par nos transporteurs habituels.

Nous communiquerons avec le client si une commande ne peut être expédiée selon les conditions prévues initialement.

Adresse de livraison

Le client est responsable de vérifier son adresse de livraison avant de confirmer une commande.

Les frais supplémentaires imposés par un transporteur en raison d’une adresse incorrecte, d’un refus de livraison ou d’une livraison impossible résultant d’informations incorrectes fournies par le client peuvent être facturés au client, sous réserve des lois applicables.

Colis perdus ou endommagés

Si votre envoi semble perdu ou arrive endommagé, veuillez communiquer avec nous rapidement.

Aluminox Canada collaborera avec le transporteur afin d’enquêter et de résoudre la situation.

Pour tout dommage visible, veuillez idéalement fournir des photographies dans les 48 heures suivant la livraison.

Contact

Aluminox Canada — Billy Courty
1-1670 rue Saint-Antoine
Lachine (Montréal), Québec H8S 1T9
Canada

Téléphone : 438-992-5021
Courriel : info@aluminox.ca